Одна задача
Когда нужно разобраться с конкретным отзывом, публикацией или площадкой.
- Проверка ситуации
- План действий
- Согласованный объём работ
ИИ + ЭКСПЕРТИЗА
Репутация,
которая работает
на ваш бизнес.
Отзывы, поиск и упоминания —
с понятным планом действий.
Начнём с оценки вашей ситуации
ПРИМЕР ОТЧЁТА
Репутация
под контролем
Яндекс КартыОтвет согласован
2ГИСНа рассмотрении
ПоискПлан подготовлен
Площадка → Действие → Результат
Каждый шаг — в общей картине
ПЛОЩАДКИ В ФОКУСЕ
- Яндекс Карты
- 2ГИС
- Отзовик
- Авито
- Поиск
01 / ВАША ЗАДАЧА
С чего
начнём?
Один спорный отзыв или репутация целой сети — подберём подход под вашу ситуацию.
Помогите разобраться
01
02
03
04
Отзывы и рейтинги
Ответы клиентам, сбор обратной связи и работа с карточками компании.
Оспаривание публикаций
Проверка оснований и обращения по материалам, нарушающим правила площадок.
Репутация в поиске
Достоверная информация о бизнесе там, где вас ищут будущие клиенты.
Мониторинг упоминаний
Важные сигналы, повторяющиеся жалобы и понятные приоритеты.
02 / ПОДХОД
Сначала разбираемся.
Затем действуем.
Вы понимаете, что мы делаем,
почему это нужно и что происходит дальше.
- 01
Изучаем ситуацию
Смотрим площадки, отзывы и поисковые запросы. Отделяем единичные случаи от системных проблем.
На выходе: карта проблем - 02
Согласуем план
Определяем приоритеты, объём работ, стоимость и критерии оценки результата.
На выходе: понятные договорённости - 03
Выполняем работу
Готовим ответы и обращения, развиваем материалы о компании. Важные решения согласуем с вами.
На выходе: выполненные действия - 04
Показываем изменения
Фиксируем статусы, ответы площадок и динамику. Объясняем, где нужен следующий шаг.
На выходе: отчёт и рекомендации
03 / ПРОЗРАЧНОСТЬ
Вы видите
ход работы.
За каждой строкой отчёта — конкретная площадка, действие и следующий шаг. Результат можно обсудить, проверить и сопоставить с планом.
- Ссылки на материалы и обращения
- Статусы и история действий
- Отдельные данные по каждой площадке
Справа — иллюстрация формата отчётности.
Данные вымышлены и не описывают клиентский проект.
reori.Демонстрационный пример
Рабочая сводка
Площадка / задачаСтатус
Яндекс Карты
СогласованОтвет на отзыв клиента
2ГИС
На рассмотренииОбращение по спорному отзыву
Карточки компании
ВыполненоПроверка контактной информации
ТЕХНОЛОГИИ С ПОНЯТНОЙ РОЛЬЮ
ИИ помогает.
Специалист отвечает.
Используем ИИ для подготовки и анализа материалов. Контекст бизнеса, проверка фактов и решения по сложным ситуациям остаются за специалистом.
Технологии
Первичная классификация, поиск повторяющихся тем, черновики ответов.
Экспертиза
Стратегия, проверка оснований, редактура и согласование действий.
04 / СОТРУДНИЧЕСТВО
Под вашу задачу.
В вашем масштабе.
Объём и стоимость фиксируем после разбора.
Вы заранее знаете, что входит в работу.
Регулярная работа
Когда репутацией важно заниматься постоянно, с едиными правилами и приоритетами.
- Согласованные площадки
- Работа с обратной связью
- Регулярная отчётность
Сеть филиалов
Когда нужна общая картина по нескольким городам, точкам или направлениям.
- Данные по каждому филиалу
- Общие стандарты ответов
- Приоритеты для всей сети
05 / ПОДРОБНОСТИ
Хорошие вопросы.
Прямые ответы.
Можно ли удалить любой негативный отзыв?
Возможность удаления зависит от содержания и правил конкретной площадки. Сначала проверяем основания для обращения. Если оснований недостаточно, обсуждаем другие действия: ответ компании, урегулирование ситуации или работу с достоверной информацией о бизнесе. Решение об удалении принимает площадка.
Вы пишете отзывы от имени клиентов?
Отзывы должны отражать реальный опыт. Помогаем организовать сбор обратной связи от настоящих клиентов и подготовить официальные ответы от лица компании.
Сколько времени занимает работа?
Срок зависит от задачи, состояния площадок и скорости их ответов. После первичного разбора согласуем этапы, сроки наших действий и точки, в которых ожидаем внешнего решения.
Как понять, что работа даёт результат?
До начала работ согласуем критерии: например, обработанные обращения, статусы ответов, охват согласованных источников или изменение поисковой выдачи по выбранным запросам. В отчётах показываем исходные данные и выполненные действия.
Нужно ли передавать вам пароли от аккаунтов?
Для предварительного разбора достаточно общедоступных ссылок. Если в дальнейшем понадобится доступ к кабинету компании, заранее согласуем его объём и доступный на площадке способ подключения.
Можно ли начать с одной проблемы?
Да. Пришлите ссылку и коротко опишите ситуацию. Определим, какие действия подходят для этого случая и нужен ли более широкий план.
06 / ПЕРВЫЙ ШАГ
Разберёмся,
что можно сделать.
Пришлите ссылку на компанию или публикацию. Обсудим ситуацию и предложим следующие шаги.
Один контакт.
Одна задача.
Понятное начало.
НАПИШИТЕ НАМ
info@reori.ruРасскажите, что произошло и какой результат вам нужен. Добавьте ссылку на компанию или конкретную публикацию.
Написать о задачеОткроется ваше почтовое приложение.